1

按住電源鍵 。

2

在開啟的目錄中，輕觸重新啟動。裝置會自動重新啟動。

強制裝置重新啟動或關機

1

同時按住電源鍵 和音量放大鍵

6 秒鐘。

2

您的裝置隨即會震動一次。根據您想要強制裝置重新啟動或關機，依下列步驟進行。

•

若您想要強制裝置重新啟動：在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。

•

若您想要強制裝置關機：繼續按住按鍵。幾秒鐘後，裝置會震動三次並關閉。

執行原廠資料重設

為了避免裝置永久毀損，請勿中斷原廠資料重設程序。

1

將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料，備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。若您在

SD 卡上儲存了任何加密檔案，應該先將加密移除，以確保在重設後，

仍可存取這些檔案。

2

在主畫面中，輕觸 。

3

尋找並輕觸設定

> 備份與重設 > 重設為原廠設定。

4

輕觸重設手機。

5

必要時，請繪製螢幕解鎖圖案，或是輸入螢幕解鎖密碼或

PIN 碼後繼續。

6

若要確認，請輕觸清除全部。

當您執行原廠資料重設時，您的裝置不會轉換為

Android™先前的軟體版本。

修復您的裝置軟體

如果忘記螢幕解鎖密碼、

PIN 碼或圖案，可使用 Xperia™ Companion 中的裝置修復功能

清除該安全層級。您必須提供您的

Google 帳號登入詳細資料以執行此操作。執行此維

修功能，您將在您的裝置上重新安裝軟體，在此程序中，可能會遺失部分個人資料。

若您在執行軟體修復前無法關閉裝置，請強制關機。

當您收到新的

Google™帳號使用者名稱或密碼時，可能還無法在 72 小時內使用帳號及密碼來登

入並還原裝置。

使用 Xperia

™ Companion 修復您的裝置軟體

執行軟體修復前，請確認您知道自己

Google™帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不

同，您可能需要輸入認證資料，才能在軟體修復後重新啟動裝置。

在執行軟體修復、更新

Xperia™軟體、或執行原廠資料重設之後，若您的裝置似乎遇到

當機、不斷重新啟動或完全無法啟動的情況，請嘗試強制關機然後再重新啟動裝置。若問題持續發生，請強制關機並遵照下列步驟執行軟體修復：

1

確認

Xperia™ Companion 已安裝在您的 PC 或 Mac

®

上。

2

開啟電腦上的

Xperia™ Companion 軟體，然後在主畫面上按下軟體修復。

3

依照出現在螢幕上的說明，重新安裝軟體並完成修復。